http://qliksolutions.ru/news/ Система для бизнес-анализа QlikView Sun, 05 Sep 2010 08:00:29 +0400 HostCMS http://qliksolutions.ru/news/dis_simple_articles/ В журнале «Директор Информационной Службы» (№    8, август 2010) опубликованы статьи об использовании BI-системы QlikView в компании «Simple», клиенте Консультационной Группы АТК. Специалисты компании работают с системой QlikView уже полтора года и рассказывают о результатах ее использования. В журнале «Директор Информационной Службы» (№    8, август 2010) опубликованы статьи об использовании BI-системы QlikView в компании «Simple», клиенте Консультационной Группы АТК. Специалисты компании работают с системой QlikView уже полтора года и рассказывают о результатах ее использования. В статье «Новый уровень анализа данных» Александр Тригуба, директор по ИТ компании Simple, и Андрей Танков, директор по логистике Simple, рассказывают об освоении BI-системы QlikView менеджерами компании, комментируют преимущества от нового порядка аналитической работы. Интервью «Откровения о бизнес-анализе» с Виталием Загороднюком, руководителем информационно-аналитического управления департамента маркетинга компании Simple, посвящено проблемам и «моде» при использовании систем бизнес-аналитики. С полной версией материалов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Публикации»: «Новый уровень анализа данных» «Откровения о бизнес-анализе»   Mon, 30 Aug 2010 13:01:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/dis_simple_articles/ http://qliksolutions.ru/news/Complel_implementation/ Консультационная Группа АТК завершила проект внедрения BI-системы QlikView в компании Компэл, одном из крупнейших дистрибуторов электронных компонентов на территории СНГ. По итогам перехода с OLAP-системы на ассоциативную модель данных QlikView, срок разработки аналитических отчетов в компании сократился на 75-80%. Консультационная Группа АТК завершила проект внедрения BI-системы QlikView в компании Компэл, одном из крупнейших дистрибуторов электронных компонентов на территории СНГ. По итогам перехода с OLAP-системы на ассоциативную модель данных QlikView, срок разработки аналитических отчетов в компании сократился на 75-80%. Компэл успешно работает на российском рынке дистрибуции электронных компонентов с 1993 года. За это время компания стала одной из ведущих в этом сегменте бизнеса, со штатом более 500 человек и крупнейшим складом электронных компонентов в Восточной Европе. В течении достаточно долгого времени в Компэл самостоятельно развивали OLAP-решение на основе MS SQL Server 2003, разработали 18 OLAP-кубов, предоставляющих аналитику по продажам, финансам, складу и т.д. Однако основной минус существующего механизма бизнес-анализа заключался в невозможности оперативного и полноценного объединения данных из разных кубов. «Выбирая новое BI-решение, мы понимали, что для наших задач необходима более гибкая и функциональная технология, чем имеющаяся у нас OLAP. Такой технологией стала ассоциативная модель данных QlikView с отличными возможностями агрегирования данных, мгновенным вычислением по нажатию клавиши и проработанной визуализацией», — комментирует выбор BI-решения Игорь Поршаков, руководитель группы BI Компэл. В качестве партнера по внедрению системы QlikView была выбрана Консультационная Группа АТК. Компэл и Консультационная Группа АТК уже сотрудничали по ряду ИТ-проектов, и заказчик был уверен в профессионализме команды внедренцев. В ходе внедрения специалисты Консультационной Группы АТК спроектировали тщательно продуманную модель данных, интегрирующую большое количество источников информации Компэл (Microsoft Dynamics AX, файлы Excel, данные из Internet и т.д.). На данный момент система QlikView обеспечивает удобной бизнес-аналитикой подразделения продаж (розничные и оптовые) , сопровождения закупок, менеджеров по продукции, а также дирекцию компании. Первостепенной задачей при внедрении QlikView стала агрегация всего массива данных Компэл по продажам, начиная от активностей по работе с клиентами до продажи и рекламаций. Сведение воедино всей аналитической информации по каждому клиенту предоставило Компэл широкие возможности улучшений: повышение качества ранжирования и сегментации клиентов, оптимизация трудозатрат на маркетинговую деятельность, рост продуктивности работы с клиентами, отслеживание эффективности и рентабельности услуг, повышение удовлетворенности клиентов, качественное улучшение процесса отслеживания задолженностей клиентов и др. Кроме того, сотрудники Компэл отмечают экономию оборотных средств, а также оптимизацию рабочего времени за счет более детальной и оперативной работы с аналитическими данными. ИТ-департамент говорит о следующих количественных показателях эффективности внедрения BI-системы QlikView:   Сокращение срока разработки отчетов примерно на 75-80% Сокращение времени ответа на запрос пользователя на 83,3% Сокращение времени доработки аналитического отчета на 92,9%   Компэл собирается активно продолжать доработку BI-системы — стратегическим направление развития решения является реализация системы сбалансированных показателей (BSC) на базе QlikView. Если говорить о тактических шагах, Компэл собирается расширить количество пользователей за счет руководителей среднего звена, и в этом плане ожидается большое количество качественных изменений. Генерация идей новыми инициативными пользователями неизбежно приведет к активной доработке системы, что в итоге повысит управляемость и гибкость бизнес-структуры на основе качественной и детализированной аналитики. «Изначально у нас были опасения по поводу введения в эксплуатацию нового BI инструмента, мы тщательно планировали стратегии мотивации пользователей к работе в QlikView. Однако решение этой задачи оказалось проще, чем мы предполагали — сотрудники, воспользовавшись QlikView несколько раз, не только решают большинство аналитических задач с помощью системы, но и начинают генерировать идеи по созданию новых приложений. В этом большая заслуга специалистов Консультационной Группы АТК, которые создали для нас удобное, интерактивное и гибкое BI-решение, ориентированное на конечного пользователя», — Игорь Поршаков, руководитель группы BI Компэл Wed, 25 Aug 2010 13:01:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/Complel_implementation/ http://qliksolutions.ru/news/BI_mobile/ Aberdeen Group предсказывает, что к концу 2010 года более половины всех пользователей BI будут работать с бизнес-аналитикой на мобильных платформах. QlikView готов предоставить мобильную аналитику для самых популярных платформ — iPhone, Android, Java Mobile. Aberdeen Group предсказывает, что к концу 2010 года более половины всех пользователей BI будут работать с бизнес-аналитикой на мобильных платформах. QlikView готов предоставить мобильную аналитику для самых популярных платформ — iPhone, Android, Java Mobile. Aberdeen Group предсказывает, что адаптация BI-решений для мобильных платформ должна стать трендом номер один для систем бизнес-анализа. В ходе своего недавнего исследования, Aberdeen Group выяснила, что 23% опрошенных используют мобильные BI, а еще 31% планируют внедрить их в течение 2010 года. Таким образом, по оценке аналитической компании, к концу этого года более половины всех пользователей BI будут работать с бизнес-аналитикой на мобильных платформах. По мнению аналитиков Aberdeen Group, бизнес-пользователи работают с мобильными BI-решениями в силу того, что они позволяют: • принимать решения в реальном времени; • повысить эффективность работы; • сделать рабочий процесс более гибким; • увеличить скорость ответа на запросы клиентов. QlikView предлагает своим пользователям очень высокую мобильность — полнофункциональные приложения QlikView можно разворачивать на самых популярных мобильных устройствах: • QlikView for iPhone — первое BI-приложение для iPhone, появившееся на рынке. Работает на Apple iPhone 3GS, 3G, original iPhone, iPod Touch, iPad и др. • QlikView for Android — работает на устройствах Sony Ericsson, Samsung, Motorola, HTC, Garmin, Nexus, Acer и Vodafone. • QlikView for Java Mobile (J2ME) Clients — работает на мобильных телефонах с Java и коммуникаторах, включая BlackBerry и Nokia.   QlikView для iPhone QlikView для iPhone использует все преимущества сочетания технологий multi-touch (управление прикосновением) и GPS для обеспечения пользователей всеми интерактивными возможностями, доступными в стационарных QlikView-приложениях. QlikView для iPhone полностью адаптирован для манипуляции прикосновениями и движениями пальцев, привычными для пользователей iPhone. QlikView для iPhone, который дает возможность всегда иметь под рукой самую актуальную бизнес-информацию.  Посмотреть видео-демонстрацию: QlikView for iPhone QlikView для iPad QlikView для iPad был разработан специально для интерфейса Apple iPad с технологией multi-touch. QlikView для iPad предоставляет мобильную аналитику нового уровня — через интерактивный сенсорный интерфейс, позволяющий исследовать бизнес-данные для принятия решений в свободном режиме. С QlikView для iPad, бизнес-пользователи имеют доступ к необходимой информации в любое время. Посмотреть видео-демонстрацию: QlikView for iPad QlikView для Android QlikView — первое BI-приложение, созданное специально для платформы Android. Оно полностью использует преимущества интерактивного, интуитивно понятного и гибкого интерфейса QlikView. Приложение QlikView для Android было разработано в партнерстве с компанией TAT, The Astonishing Tribe AB, разработавшей мобильный интерфейс для таких компаний как Google и Spotify.      Посмотреть видео-демонстрацию: QlikView for Android QlikView для мобильных Java-клиентов (J2ME) QlikView для мобильных Java-клиентов работает на устройствах с поддержкой Java Virtual Machine, включая смартфоны BlackBerry, Nokia и телефоны на платформе Symbian. Гибкий, интерактивный клиент был разработан специально для доступа ко всем возможностям QlikView для устройств несенсорного типа.   Sun, 22 Aug 2010 15:01:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/BI_mobile/ http://qliksolutions.ru/news/BI_awards/ Компания QlikTech объявила об учреждении «Премии в области Business Intelligence» в Нидерландах. Премия будет присуждаться тем компаниям, которым во время мирового экономического кризиса удалось поддержать или стимулировать рост бизнеса на основе оперативного и обоснованного принятия бизнес-решений. Компания QlikTech объявила об учреждении «Премии в области Business Intelligence» в Нидерландах. Премия будет присуждаться тем компаниям, которым во время мирового экономического кризиса удалось поддержать или стимулировать рост бизнеса на основе оперативного и обоснованного принятия бизнес-решений. Победителей будет выбирать независимое экспертное жюри. «Премии в области Business Intelligence» будут присуждаться в трех категориях: • Финансы • Розничная торговля • Производство. 16 августа 2010 года QlikTech, совместно с медиапартнером, изданием «Banking Review», объявил о начале регистрации претендентов на  «Премию в области Business Intelligence для финансовых компаний». «Присуждая эту награду, мы хотим выразить амбициозным и клиентоориентированным финансовым компаниям признание и уважение, которого они заслуживают», комментируют Вим Ассинк (Wim Assink) , редактор журнала «Banking Review», и Роже Верхей (Rogier Verheij) , вице-президент QlikTech по странам Бенилюкса, Восточной Европе, Израилю и Турции. «Кроме того, „Премия в области Business Intelligence для финансовых компаний“ предоставляет специалистам финансового сектора возможность для обмена идеями и знаниями с коллегами». Для участия приглашаются компании финансового сектора, удовлетворяющие следующим основным критериям: • Компания активно работает в сфере финансовых услуг. • Компания базируется в Нидерландах и ведет бизнес в Нидерландах. • BI-проект был завершен. Новые проекты, или проекты на ранних стадиях (идея, концепция, внедрение) , не могут участвовать в конкурсе. • Успех проекта подтверждается ростом продаж и/или клиентов. Все конкурсные заявки будут оценивать независимое жюри. В первом раунде экспертное жюри выберет шесть кандидатов. По итогам детального исследования компаний-конкурсантов во втором раунде, жюри примет финальное решение. Церемония вручения «Премии в области Business Intelligence для финансовых компаний» пройдет в феврале 2011 года. Wed, 18 Aug 2010 15:01:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/BI_awards/ http://qliksolutions.ru/news/olgood_project/ Консультационная группа АТК завершила внедрение системы бизнез-анализа QlikView в одной из крупнейших сетей розничной торговли Ол!Гуд. Консультационная группа АТК завершила внедрение системы бизнез-анализа QlikView в одной из крупнейших сетей розничной торговли Ол!Гуд. Сеть Ол!Гуд вышла на российский рынок в 2004 году, а уже в 2007 году победила в конкурсе «Золотые сети-2007» в номинации «Лучшая сеть парфюмерии и косметики». На данный момент национальная розничная сеть «Ол!Гуд» является одним из крупнейших розничных операторов в России и насчитывает более 160 торговых точек. Для того чтобы поддерживать деятельность компании в условиях постоянно развивающегося бизнеса, необходима мощная информационная система, которая позволяет мгновенно оперировать большими объемами данных и широко развертывать аналитические приложения любой сложности.По результатам проведенного тендера, победителем стала система QlikView, так как она в наибольшей степени соответствует предъявляемым функциональным требованиям. В качестве партнера для внедрения была выбрана Консультационная группа АТК, имеющая большой опыт внедрения системы QlikView и обширную экспертизу в области проектов по созданию отраслевых решений на основе данной системы. Проект начался в ноябре 2009 года, на ранних стадиях внедрения происходило вовлечение сотрудников в разработку и тестирование системы, и уже через месяц были получены первые результаты — рабочие отчеты и периодическая отчетность. Одной из наиболее важных особенностей в ходе внедрения являлось активное участие в проекте нескольких ключевых сотрудников компании. Перед Консультационной Группой АТК были поставлены задачи по созданию информационной модели данных, отвечающей всем требованиям отрасли, разработке методики определения ключевых бизнес индикаторов. Кроме того, необходимо было сформировать систему визуализации показателей в различных аналитических разрезах и предоставить методику сверки и контроля целостности данных из различных систем. При создании модели данных Консультационная Группа АТК учла все основные особенности информационного обеспечения и бизнес-процессов в компании Ол!Гуд, в том числе — использование различных источников (Oracle, SAP, excel, 1С) и оперирование большими объемами данных (порядка 200 миллионов записей). В ходе проекта был создан ряд аналитических приложений по анализу ключевых показателей эффективности у сотрудников и основных пользователей системы, маржинальности и наценки, оборачиваемости, стока и выкупа с начала текущего периода (года/месяца) до запрашиваемого. Также был реализован план-фактный анализ и анализ прошедших акций и маркетинговых кампаний. Этап создания пользовательской среды и визуализации ключевых индикаторов включил в себя формирование удобного и внешне понятного пользовательского интерфейса; иерархический анализ внутри групп (география, товары) ; динамическое сравнение произвольных групп, построение рейтингов и топов (Top1000) , доли в динамических разрезах (проценты, рубли, маржа и др.) ; план-фактные инструментальные панели. Были созданы графические элементы, которые наиболее ясно отражают KPI. К ним относятся: тренды и динамики (Line Chart) ; долевое сравнение (Pie Chart) ; ABC анализ по двум показателям; динамика изменения остатков по времени. Казаринова Екатерина, исполнительный директор розничной сети Ол!Гуд: «В качестве главного достижения я бы отметила то, что полученное решение в полной мере соответствует не только стратегическим целям компании, но и ожиданиям наших сотрудников. Мы получили действительно удобную и полнофункциональную систему. Благодаря профессиональной работе сотрудников Консультационной группы АТК проект был выполнен в сжатые сроки». Олег Шалгинских, директор департамента информационных технологий розничной сети Ол!Гуд: «Грамотное управление проектом, высокий профессионализм команды внедрения, глубокая вовлеченность в проект ключевых пользователей системы — все это вкупе с мощной поддержкой проекта руководством по праву позволяет назвать проект внедрения Консультационной группой АТК системы QlikView в компанию Ол!Гуд более чем успешным! QlikView дает нашим сотрудникам четкое понимание того, как работает бизнес и как их решения влияют на развитие нашей компании». «Мы считаем, что успех данного проекта во многом связан с тем, что руководство компании Ол!Гуд четко понимало цели и задачи проекта. Отдельно хочется отметить профессионализм и активность сотрудников Ол!Гуд, вошедших в проектную команду», — комментирует специалист по внедрению QlikView Консультационной Группы АТК Андрей Харлак.   Wed, 11 Aug 2010 15:01:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/olgood_project/ http://qliksolutions.ru/news/kopeyka_project_results/ Консультационная Группа АТК запустила первое приложение QlikView в ОАО ТД «Копейка» в апреле 2009 года. На данный момент проект внедрения полностью завершен, и торговый дом активно пользуется системой уже более года. Борис Михалин, Начальник отдела BI, прокомментировал некоторые преимущества, которые ТД «Копейка» получил от внедрения QlikView. Консультационная Группа АТК запустила первое приложение QlikView в ОАО ТД «Копейка» в апреле 2009 года. На данный момент проект внедрения полностью завершен, и торговый дом активно пользуется системой уже более года. Борис Михалин, Начальник отдела BI, прокомментировал некоторые преимущества, которые ТД «Копейка» получил от внедрения QlikView. По мнению Бориса Михалина, ключевое преимущество внедрения QlikView — это качественное изменение парадигмы бизнес-анализа в компании: «Теперь мы не изучаем фиксированные отчеты, а проводим интерактивный анализ визуализированной информации. Я считаю, что главная выгода внедрения — это как раз изменение подхода к аналитике, поскольку с QlikView работа наших сотрудников из рутинной обработки данных превратилась интеллектуальный анализ». ИТ-отдел также смог значительно оптимизировать ресурсы. Так, «по итогам проекта время ответа на информационный запрос пользователя сократилось на 98,6%, а срок разработки отчетов снизился на 65-70%. Внедрение QlikView также помогло нам принципиально снизить ИТ-затраты,» — рассказал Борис Михалин. Раньше разработкой и поддержкой отчетов занималось большое количество людей — специалисты-разработчики SAP различной квалификации. Теперь же те же самые функции выполняет отдел BI, который на данный момент состоит из 4 человек. Одним из значимых достижений стало повышение эффективности маркетинговых акций ТД «Копейка». Поскольку до появления QlikView для аналитики использовались преимущественно отчеты из оперативных систем, оценивать успешность маркетинговых активностей специалисты ТД «Копейка» могли только после окончания акции. Другими словами, прекратить неэффективные акции не было возможности, потому что не было достоверных данных. Соответственно, анализ успешности акций специалисты департамента маркетинга делали, что называется с прицелом на будущее — выясняли, стоит ли повторять активности или нет. «Теперь же, при помощи специалистов „Консультационной Группы АТК“ и системы QlikView, мы выстроили очень удобную и эффективную схему анализа успешности акций. Для каждой маркетинговой акции мы создаем отдельную типовую модель, которая позволяет анализировать продажи до, во время и по окончании акции. Таким образом, теперь нашему департаменту маркетинга доступен новый, по своей интерактивности, уровень анализа, позволяющий досрочно прекратить неуспешную акцию, или же наоборот, продлить срок высокоэффективной акции». На сегодняшний день информацией из системы QlikView пользуются порядка 100 сотрудников ТД «Копейка», причем это не только руководители и ведущие специалисты отделов и Региональных дирекций, но и высшее управленческое звено — топ-менеджмент. Однако Борис Михалин на этом останавливаться не намерен: «Пока QlikView охватывает только наиболее критичные бизнес-области для ТД „Копейка“ (финансы, маркетинг, продажи, логистика) , но его потенциал этим не исчерпывается. В дальнейшем с помощью QlikView мы планируем удовлетворить аналитические потребности таких серьезных направлений, как управление кадрами, служб безопасности, эксплуатации и ИТ». Tue, 27 Jul 2010 14:26:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/kopeyka_project_results/ http://qliksolutions.ru/news/qliktech_ipo/ C 16 июля 2010 года акции QlikTech можно было приобрести на бирже Nasdaq. Первичное публичное размещение акций (IPO) компании прошло успешно — за первые четыре дня торгов были распроданы все акции, что составило 12,880,000. 15 июля 2010 QlikTech объявил о первичном публичном размещении акций (IPO). QlikTech подала регистрационную заявку S-1 в Комиссию по ценным бумагам и биржам (Securities & Exchange Commission, SEC) в начале апреля 2010, а с 16 июля на бирже Nasdaq можно было приобрести акции QlikTech под биржевым кодом «QLIK». Компания разместила 11,200,000 акций по цене 10.00$ за акцию. Всего через четыре дня торгов, 21 июля 2010, QlikTech продал 11,200,000 акций, что с учетом дополнительных 1,680,000 акций андеррайтеров, составило 12,880,000 акций. Thu, 22 Jul 2010 14:22:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/qliktech_ipo/ http://qliksolutions.ru/news/best_soft_for_SMB/ На Саммите Предприятий Среднего Бизнеса во Флориде QlikTech, ведущий производитель систем бизнес-аналитики, получил премию «Инновации в среднем бизнесе» в номинации «Лучшее Программное Решение для Среднего Бизнеса». Эту премию компанию получает уже седьмой раз подряд. Свое признание BI-продукту QlikView в этом году подтвердили около 250 ИТ-директоров. На Саммите Предприятий Среднего Бизнеса во Флориде QlikTech, ведущий производитель систем бизнес-аналитики, получил премию «Инновации в среднем бизнесе» в номинации «Лучшее Программное Решение для Среднего Бизнеса». Эту премию компанию получает уже седьмой раз подряд. Свое признание BI-продукту QlikView в этом году подтвердили около 250 ИТ-директоров. На мероприятие выступил клиента QlikTech, компания «VIP Tires, Parts and Service», одна из крупнейших в США частная сеть автозапчастей и комплектующих. «Было интересно рассказать об истории нашего успешного внедрения системы бизнес-аналитики на таком значимом ИТ-мероприятии,» — комментирует Дэн Гроц (Dan Grosz) , Вице-Президент по информационным технологиям «VIP Tires, Parts and Service». «С QlikView наши бизнес-пользователи могут брать гораздо больше ответственности и самостоятельно проводить такую аналитическую работу, которую они раньше не представляли» QlikView стал стандартом бизнес-аналитики в компаниях среднего бизнеса (порядка 13 000 компаний по всему миру). «Эта премия стала для нас очередным признанием нашей постоянной работы, нацеленной на эффективное удовлетворение потребностей компаний среднего бизнеса, ограниченных в ИТ-ресурсах,» — заявил Тим Вассман (Tim Wassman) , Президент QlikTech в Америке. «QlikView ускоряет срок окупаемости BI, упрощая процесс внедрения бизнес-аналитических приложений и предоставляя интуитивно понятный пользовательский интерфейс». Wed, 02 Jun 2010 14:28:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/best_soft_for_SMB/ http://qliksolutions.ru/news/Simple_interview/ TAdviser, ведущий информационный портал по информационным технологиям, опубликовал интервью с клиентом Консультационной Группы АТК, ИТ-директором виноторговой компании Simple. Александр Тригуба рассказал о ходе проекта внедрения BI-системы QlikView, его результатах и дальнейших планах по развитию системы бизнес-аналитики. TAdviser, ведущий информационный портал по информационным технологиям, опубликовал интервью с клиентом Консультационной Группы АТК, ИТ-директором виноторговой компании Simple. Александр Тригуба рассказал о ходе проекта внедрения BI-системы QlikView, его результатах и дальнейших планах по развитию системы бизнес-аналитики. Александр Тригуба: система может быть несложной Российская компания SIMPLE была создана в 1994 году, и с тех пор занимается развитием принципиально нового подхода к виноторговле. Компания считает своим призванием формирование культуры рынка вина в России, обеспечение россиян отличными винами за приемлемые деньги. Компания уже получила признание на международном винном рынке. Развитие сложного торгового бизнеса было бы невозможно без поддержки со стороны информационных технологий. О внедрении в компании BI-системы QlikView Центру TAdviser рассказывает Александр Тригуба, директор по ИТ компании «Симпл». TAdviser: Какие основные цели и задачи в компании ставили перед собой, когда принимали решение о необходимости внедрить BI-систему?Александр Тригуба: У нас в компании использовались несколько разных ERP-систем, в том числе Microsoft Dynamics NAV, «1С:Предприятие», IBS TradeHouse. В каждой из этих систем есть своя регламентированная отчетность, которая выгружается в сводные таблицы. Поэтому сначала стандартные отчеты готовились в этих транзакционных системах, а потом аналитики сводили эту отчетность вручную в Excel. Честно говоря, это очень трудоемкий процесс. И нам нужен был инструментарий, который позволил бы нам собирать аналитику изо всех этих систем, чтобы минимизировать ручную работу. Мы хотели стандартизировать всю аналитику и сделать так, чтобы ее можно было просматривать не только на бумаге или в презентации PowerPoint, но и в интерактивном режиме. У нас в компании есть информационно-аналитический отдел, от относится к маркетинговой службе. Этот отдел готовит всю аналитику, а затем распространяет ее среди остальных сотрудников, которым она нужна для работы. В основном BI-система нам была нужна для поддержки отдела маркетинга и для проведения совета директоров, чтобы топ-менеджмент мог видеть всю информацию в предварительно обработанном, консолидированном виде, но при этом, чтобы можно было получить более детализированные данные по отдельным направлениям. Например, чтобы можно было сравнить план и факт по конкретному подразделению и посмотреть, как и почему получились именно такие показатели. TAdviser: Как осуществлялся выбор BI-платформы? Вы изучали имеющиеся решения по информации из открытых источников, или проводили тендер, или привлекали консалтинг? Александр Тригуба: Тендеров мы не проводили. У нас был свой, довольно богатый опыт — ERP-системами мы занимаемся уже давно, и мы представляли себе состояние рынка. Сначала мы думали использовать для целей бизнес-анализа Microsoft Dynamics NAV, но потом решили, что это будет нецелесообразно. Тогда мы начали выбирать отдельный инструментарий. Мы смотрели существующие системы, смотрели OLAP от Microsoft. Но проблема заключалась в том, что весь этот инструментарий больше подходит для ИТ-специалистов. Нам же нужна была система, которой мог бы самостоятельно пользоваться наш информационно-аналитический отдел, чтобы он в меньшей степени зависел от ИТ-департамента. Наши аналитики хотели бы сами собирать из существующих систем данные, на начальной стадии их обрабатывать, а потом уже автоматизировать дальнейший процесс бизнес-анализа. Про QlikView мы слышали и раньше, наш партнер предлагал его нам в дополнение к Microsoft Dynamics NAV. Когда мы начали изучать QlikView, первое впечатление было, что система очень похожа на Excel. Но когда начали разбираться подробнее, поняли, что QlikView обладает очень мощными аналитическими возможностями и отличной интерактивной визуализацией. Также очень заинтересовало, что в QlikView все данные хранятся и обрабатываются непосредственно в оперативной памяти, в ассоциативной модели. Благодаря этому QlikView не имеет ограничений, характерных для традиционных BI систем, основанных на OLAP-кубах. А близость интерфейса QlikView к привычному Excel позволяет пользователям самостоятельно легко и быстро осваивать систему. TAdviser: Что все же стало ключевым аргументом — цена, производительность или функциональность? Александр Тригуба: Простота и доступность — это основные преимущества QlikView, которые мы видим. Что касается стоимости… Если бы мы выбрали какую-то из больших сложных BI-систем, это означало бы, что все вопросы эксплуатации берет на себя ИТ-отдел. То есть нам надо было бы взять отдельного человека, который будет полностью сопровождать систему, строить и вращать OLAP-кубы, готовить информацию. Мы получили бы стандартный процесс — постановка задачи, ТЗ, разработка, тестирование, ввод в эксплуатацию. Хотя известно, что зачастую аналитики не могут изначально правильно формализовать и поставить задачу, пока они сами не увидят, что получается на выходе. И тогда приходится запускать следующую итерацию процесса внедрения. В QlikView весь этот процесс аналитикам очевиден сразу, от постановки задачи до результата. Это выливается в существенное сокращение затрат. TAdviser: Когда ваша компания начинала внедрять QlikView, на тот момент в России у компании QlikTech было всего три партнера, не было своего представительства, русскоязычной службы поддержки, даже русскоязычного интерфейса у системы не было. Вы не видели в этом проблемы, вас это не останавливало? Александр Тригуба: Мы изучали саму систему QlikView, читали форумы в интернете, видели, насколько пользователи в разных странах и из разных компаний довольны QlikView. На момент начала нашего проекта действительно не было локализации (хотя сейчас она уже есть, а это говорит о серьезном отношении вендора к российскому рынку) , но дня нас это было не критично. Тем более, что система отлично работает с русскими данными. У наших партнеров, компании «АТК Консалтинг», уже были проекты внедрения QlikView. Кстати, поддержку нам оказывает тоже «АТК Консалтинг», на русском языке. Все партнеры QlikTech проходят обучение у вендора, в том числе и по оказанию поддержки, поэтому нельзя говорить об отсутствии локальной службы поддержки. По совокупности всех этих факторов мы не ощущали себя первопроходцами и не видели серьезных рисков. И сейчас мы убедились, что приняли правильное решение. Могу добавить, что работая с крупными вендорами, имеющими здесь и представительство, и широкую партнерскую сеть, мы не застрахованы от проблем. Крупные вендоры в некоторых вопросах даже более инертны, при реагировании на запросы заказчиков. TAdviser: В чем вы видите основные достоинства системы QlikView применительно к вашей компании? Александр Тригуба: С точки зрения ИТ, преимущество заключается в том, что система хорошо интегрируется с другими приложениями, данные могут обновляться в автоматическом режиме. Внутренний язык QlikView, который используется для написания процедур загрузки данных из источников в ассоциативную модель, очень понятен и позволяет делать многие вещи за короткое время. Архитектура системы такова, что позволяет легко масштабировать систему, настраивать уровни безопасности и права доступа к данным для пользователей. С пользовательской точки зрения, основное преимущество — это легкость в освоении и в тоже время мощные аналитические возможности. Глобально пока мы еще не начали тиражировать систему, ниже уровня совета директоров она у нас не спускается, но мы планируем это делать.Инновационность системы в том, что конечный пользователь получает простой и мощный инструмент для анализа данных. Он может работать с информацией в удобном для себя виде, настроить свой собственный пользовательский интерфейс, и при этом ему не надо решать задачи загрузки данных, он не сталкивается с программированием. он работает с готовой моделью в простом и удобном интерфейсе. Конечно, основной вопрос в том, чтобы эта модель была правильно построена. Если данные между собой не связаны, единой целостной картины не получится. Мы все в информационных системах привыкли выбирать информацию последовательно, формировать много разных таблиц. Когда специалист приступает к бизнес-анализу, у него есть четкий пошаговый план действий, и если этот алгоритм будет нарушен, то правильные результаты не будут получены. В QlikView используется принципиально иная, чем в OLAP-системах технология. Это ассоциативная база данных, которая делает логику работы системы максимально приближенной к тому, как работает человеческий мозг. То есть пользователь не ограничен преднастроенными структурами и иерархиями OLAP-кубов, а обладает полной свободой в обращении с данными. Кроме того, поскольку все вычисления проводятся в оперативной памяти, система работает очень быстро, даже на больших объемах данных.TAdviser: Почему вы решили внедрять систему своими силами? Сколько ИТ-специалистов занималось внедрением, сколько ключевых пользователей участвовало в проекте? Как долго шло внедрение? В чем проявлялось участие партнера, «Консультационной Группы АТК»?Александр Тригуба: По заявлениям самого разработчика, чтобы в общих чертах разобраться в системе, достаточно двух дней. Первоначальные данные у нас уже были собраны в Excel. Пускай даже это была не прямая интеграция с базами данных, но это был некий задел для кубов, то есть нам уже было понятно, что именно нам нужно вращать, откуда эти данные можно взять. Во-вторых, нам было понятно, что именно мы хотим сделать. И третье, мы имели возможность разобраться с самой системой, скачать ее, попробовать сделать интеграцию, повращать данные. Мы это попробовали и поняли, что нам нужна в основном только информационная поддержка, консультации. Конечно, особенности у системы есть, и иногда подсказки партнера требуются. Но мы прошли весь процесс внедрения сами, конечно, с помощью компании «Консультационная Группа АТК». Помогало большое количество примеров в инсталляционном комплекте. Небольшой недостаток заключался в том, что вся терминология была английском, ведь у каждого разработчика терминология еще и немного отличается. Но в примерах есть понятные модели данных. Кроме того, QlikView при загрузке данных проявляет себя очень интеллектуально. Система начинает сама подставлять ключи, связывать данные, пытается оптимизировать модель. Когда что-то        смоделировано неправильно, при загрузке данных появляются совершенно сумасшедшие связи, объемы растут, поэтому все это становится сразу очевидно. Постепенно мы начали разбираться в том, как это работает, выделять определенные нюансы. Кроме того, в интернете есть множество форумов по QlikView, на которых партнеры компании и пользователи обмениваются мнениями, делятся опытом, помогают друг другу советами. TAdviser: С какими проблемами вы столкнулись в ходе внедрения? Александр Тригуба: Как правило, мы понимали, что хотим сделать и понимали, что это действительно можно сделать, но не всегда понимали сразу, как это правильно сделать. Поэтому мы задавали вопросы по сбору и обработке данных, по написанию процедур загрузки данных. А моделировать мы умеем и сами, у нас есть специалист в отделе маркетинга, здесь проблем не возникло. TAdviser: Каковы сейчас масштабы проекта? Какие задачи решены, сколько пользователей? Какие перспективы развития проекта?Александр Тригуба: Задачи накапливаются как снежный ком, постоянно возникают какие-то новые идеи. Сейчас у нас приобретена одна лицензия девелопера, ее мы отдали в отдел маркетинга, наверно это немного нестандартно. ИТ-отдел занимается, в основном, интерфейсами. Пользовательских лицензий у нас пока всего лишь пять, и они конкурентные на день, это не совсем удобно. Пока с системой работает только совет директоров, но некоторые вещи мы показываем и руководителям среднего звена. Уже принято решение о закупке дополнительных лицензий, мы планируем довести число пользователей до 100. Получается, что система охватит не только маркетинг и информационно-аналитический отдел. Мы хотим сделать систему доступной и для всех продавцов, чтобы они понимали, что у них происходит, куда они движутся. Они получат ее в некотором адаптированном варианте, в виде мониторов с основными показателями, которые они будут видеть через веб-интерфейс. Никаких курсов и тренингов, я думаю, не понадобится — все наши пользователи привыкли работать в Excel. Пока у нас на повестке дня вопрос тиражирования. Пользователи смотрят систему, проверяют данные по учетным системам, выявляют расхождения. Решаются вопросы синхронизации справочников, обновления систем.Внедрение мы начали в апреле, к сентябрю получили уже определенные результаты. Мы уже поняли для себя, что будем использовать эту систему, развивать ее, двигать дальше. Можно сказать, что эта система у нас попала в разряд корпоративных информационных систем. Опубликовано с разрешения TAdviserОригинал статьи можно найти здесь  Tue, 06 Oct 2009 14:58:00 +0400 http://qliksolutions.ru/news/Simple_interview/