Постановление Администрации города Лабытнанги от 26.02.2014 N 129 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАБЫТНАНГИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 февраля 2014 г. № 129
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Лабытнанги
от 25.12.2014 № 920)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Лабытнанги от 04.09.2013 № 540 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Начальнику муниципального учреждения "Управление образования Администрации города Лабытнанги" Воронкиной Р.А. обеспечить исполнение Административного регламента, указанного в пункте 1 настоящего постановления, и довести его до сведения руководителей муниципальных образовательных организаций.
3. Признать утратившими силу:
постановление Администрации города Лабытнанги от 20.06.2011 № 365 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (в электронном виде)";
пункт 31 постановления Администрации города Лабытнанги от 21.12.2011 № 782 "О внесении изменений в некоторые муниципальные правовые акты".
4. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Первый заместитель
главы Администрации
Р.Ф.КАСИМОВ
Утвержден
постановлением Администрации
города Лабытнанги
от 26 февраля 2014 г. № 129
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Лабытнанги
от 25.12.2014 № 920)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги по информированию родителей (законных представителей) обучающихся в общеобразовательных организациях о текущей успеваемости и определяет требования, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
1.2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители).
1.2.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации, содержащейся в документах организации (далее - запрос), вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.3. От имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя.
1.3. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника и электронного журнала успеваемости в устном и письменном виде является обращением граждан и регламентируется Положением муниципального общеобразовательного учреждения о работе с обращениями граждан, разработанным в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и утвержденным приказом руководителя муниципальной общеобразовательной организации.
1.4. Положения настоящего Административного регламента применяются в случае, если иное не предусмотрено федеральным законом. Если федеральным законом установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Административным регламентом, применяются правила, установленные федеральным законом.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги непосредственно осуществляется муниципальными общеобразовательными организациями города Лабытнанги (далее - МОО).
2.2.2. Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, об официальном сайте МУ "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление образования), о его месте нахождения, телефонах и электронных адресах (e-mail) указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.2.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через:
официальный сайт Управления образования Администрации города Лабытнанги (http://лабытнанги-уо.рф);
официальные сайты МОО;
региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО (www.pgu-yamal.ru);
электронный адрес UO@LBT.SALEKHARD.RU.
2.2.4. Непосредственно предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством информационной системы ведения электронного журнала успеваемости обучающихся и электронных дневников в МОО, рекомендованной департаментом образования ЯНАО.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю следующей актуальной и достоверной информации:
сведения о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося;
сведения о результатах промежуточной аттестации обучающегося;
сведения о результатах итоговой аттестации обучающегося;
сведения о посещаемости уроков (занятий);
сведения о расписании уроков (занятий);
сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий);
сведения о содержании образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания;
сведения о календарном графике на текущий учебный год.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующие сроки:
2.4.1. предоставление информационных материалов в форме письменного и устного информирования осуществляется в порядке и в сроки, установленные Положением МОО о работе с обращениями граждан, разработанным в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", утвержденным приказом руководителя МОО и осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.4.2. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки осуществляется в течение 10 дней.
2.4.3. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
2.4.4. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО предоставляется заявителю не позднее 15 минут со дня регистрации заявления на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО (www.pgu-yamal.ru).
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка;
Конституцией Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 № 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
Уставом муниципального образования город Лабытнанги;
Положением о муниципальном учреждении "Управление образования Администрации города Лабытнанги", утвержденным решением Городской Думы муниципального образования Лабытнанги от 18 декабря 2013 г. № 575;
постановлением Администрации города Лабытнанги от 03.11.2010 № 615 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги".
2.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в МОО заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре - подлиннике.
2.6.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, либо когда с запросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя, к запросу о предоставлении муниципальной услуги должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия лица, непосредственно обращающегося в МОО, на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги. Полномочия лица, обращающегося в МОО с запросом о предоставлении муниципальной услуги, должны быть оформлены в установленном законодательством порядке. В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги, представляется в виде копии, такая копия должна быть заверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов заявителя, на основании его оригинала.
2.6.3. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:
а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
г) документы не исполнены карандашом.
2.6.4. Запрос о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлен заявителем при личном обращении в МОО, либо направлен им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью), а также в электронном виде с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
2.7. Основания для отказа в приеме запроса и предоставлении муниципальной услуги
В приеме запроса может быть отказано должностным лицом МОО, в случае если оно не отвечает требованиям, установленным пунктами 2.6.2, 2.6.3 настоящего Административного регламента.
В предоставлении муниципальной услуги в электронном виде может быть отказано в случае, если у образовательной организации на момент запроса отсутствует интернет-обеспечение.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:
1) непредоставления документов, определенных пунктами 2.6.1 - 2.6.2 настоящего Административного регламента, либо предоставления документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.6.3 - 2.6.4 настоящего Административного регламента;
2) если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
3) установленных федеральными законодательством Российской Федерации ограничений доступа к информации.
2.8. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и бесплатной.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче устного или письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
Предоставление информации заявителю в электронном виде, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг осуществляется не позднее 15 минут с момента регистрации заявления на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Муниципальная услуга носит заявительный характер и осуществляется на постоянной основе.
Заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день их представления.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги
Выбор помещения, в котором планируется исполнение муниципальной услуги, должен осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудованы: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
На территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором исполняется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки автотранспортных средств инвалидов.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, режим работы.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на исполнение муниципальной услуги могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется специалистом, ответственным за исполнение данной услуги.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение услуги; режима работы.
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.12. Порядок информирования и консультирования заинтересованных лиц о муниципальной услуге
2.12.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами МОО, уполномоченными на ее исполнение приказом руководителя МОО и заместителями директора в каждой муниципальной образовательной организации.
2.12.2. Информационные материалы содержат:
сведения о режиме работы МОО и руководителей (или их заместителей), телефоны для справок (консультаций);
извлечения из текста данного Административного регламента;
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.
2.12.3. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с помощью почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Кроме того, информацию о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде можно получить на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО (www.pgu-yamal.ru), официальном сайте Управления образования Администрации города Лабытнанги (http://лабытнанги-уо.рф) и официальном сайте Администрации города Лабытнанги (http://adminlbt.ru/).
2.12.4. Обязанности специалиста МОО и заместителей директора образовательных организаций по предоставлению услуги по телефону:
называет организацию, свою фамилию, имя, отчество и должность;
предлагает абоненту представиться;
выслушивает суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции. При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) обеспечение возможности направления запроса или заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, руководителю образовательной организации и в приемную Управления образования;
2) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей автоматизированной информационной системы, рекомендованной департаментом образования ЯНАО;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации города Лабытнанги;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления образования и работников образовательных организаций, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Основания и исполнители административных процедур
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление родителей (законных представителей) детей о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, поданное в МОО (только один раз), либо в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
3.1.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются руководители МОО. Деятельность руководителей МОО регламентируется настоящим Административным регламентом и должностной инструкцией.
3.1.3. Местом предоставления муниципальной услуги в части подготовки информации для заявителя о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости являются МОО.
3.2. Административные процедуры предоставления муниципальных услуг в электронном виде
3.2.1. Согласно распоряжению Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. № 1993-Р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", распоряжению Губернатора ЯНАО от 19 мая 2010 г. № 64-Р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление в электронном виде первоочередных государственных и муниципальных услуг предоставляемых исполнительными органами государственной власти ЯНАО, органами местного самоуправления ЯНАО, а также услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями Ямало-Ненецкого автономного округа", переход на предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется поэтапно в соответствии с приложением № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2.2. 1 этап "Размещение информации о муниципальных услугах на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО" - заявители могут ознакомиться с информацией о муниципальной услуге на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
зайти на сайт http://pgu-yamal.ru;
зарегистрироваться;
выбрать раздел "Услуги";
в меню "Перечень государственных и муниципальных услуг" выбрать: муниципальное образование - г. Лабытнанги; орган местного самоуправления - Управление образования Администрации города Лабытнанги; направление деятельности - предоставление информации;
выбрать в пункте "Услуги" - физические или юридические лица, информирование;
выбрать из появившегося списка настоящий регламент;
в открывшемся окне выбрать пункт 1 "Ознакомление";
для изучения текста Административного регламента, выбрать кнопку "Регламент".
На данном этапе заявитель может только ознакомится с информацией о предоставлении услуги и текстом Административного регламента.
3.2.3. 2 этап "Размещение на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде" - помимо возможностей первого этапа, заявители могут копировать и заполнять формы заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 3 "Заполнение документов";
заполнить документы и распечатать их.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы по почте (электронной почте, с использованием цифровой подписи) или предоставить их в МОО лично.
3.2.4. 3 этап "Обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО" - помимо возможностей предыдущих этапов, заявитель может отправлять документы необходимые для получения услуги, через Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.2.2 и 3.2.3 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 4 "Подача документов";
выбрать из предложенных адресов МОО, которое будет предоставлять услугу;
отправить документы.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, а получать ответ только по почте (электронной почте).
3.2.5. 4 этап "Обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО мониторинг хода предоставления услуги" - заявитель может отслеживать на какой стадии предоставления находится муниципальная услуга.
3.2.6. 5 этап "Обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, если это не запрещено федеральным законом" - на завершительном этапе перехода предоставления услуги в электронном виде, заявитель может получить ответ на свой запрос о предоставлении информации на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 5 "Получение результата".
Предоставление информации заявителю в электронном виде, с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО осуществляется не позднее 15 минут со дня регистрации заявления на Региональном портале.
3.2.7. Оформив заявление непосредственно в МОО, предоставление услуги осуществляется в течение 2 рабочих дней, после чего заявителю предоставляется возможность получить индивидуальный логин и пароль доступа к информационной системе.
3.2.8. При отказе или при неудовлетворительном предоставлении услуги, заявитель может обжаловать действия, бездействие должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу. Для этого после выполнения процедур в пунктах 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 настоящего Административного регламента, заявитель выбирает пункт 6 "Обжалование" и действует согласно открывшейся инструкции.
3.3. Последовательность действий руководителя МОО, ответственного за осуществление административной процедуры по приему заявлений и предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
3.3.1. Административная процедура по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости при подаче заявителями запроса в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО включает в себя следующие действия:
прием заявления в электронном виде, заверенного электронной подписью заявителя, для предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости в МОО;
регистрация должностным лицом заявления и предоставленных документов в электронном виде, в течение одного рабочего дня с момента поступления заявления на Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
должностное лицо проверяет поступившие заявление и сканированные копии документов на соответствие документов требованиям, установленным подпунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента;
результатом проверки заявления и сканированных копий документов, принятых в электронном виде, является принятие решения о предоставлении информации или об отказе в предоставлении информации. В случае принятия решения об отказе в предоставлении информации в связи с отсутствием необходимых документов и/или несоответствием представленных документов требованиям, установленным п. 2.6.3 настоящего Административного регламента, должностное лицо в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения заявления, сообщает об этом заявителю электронной почтой по адресу, указанному в заявлении, с обоснованием причин отказа и предложением направить заявление повторно после устранения указанных несоответствий. В случае принятия решения о предоставлении информации, должностное лицо отправляет электронное уведомление, заверенное электронной подписью учреждения, заявителю по указанному им электронному адресу в течение трех рабочих дней с момента регистрации;
предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3.3.2. Административная процедура по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости при подаче родителями (законными представителями) ребенка заявления непосредственно в МОО включает в себя следующие действия:
для вновь прибывших в МОО учащихся:
оформление приказа о зачислении вновь прибывшего учащегося в течение 1 рабочего дня;
заполнение данных на зачисление вновь прибывшего учащегося в автоматизированной информационной системе в течение 1 рабочего дня;
предоставление заявителю данных доступа (логин и пароль) к автоматизированной информационной системе в течение 2 рабочих дней (при наличии Интернет-соединений);
для зачисленных в МОО учащихся:
оформление запросов о предоставлении муниципальной услуги с 01 января 2014 г. согласно приложению № 2 настоящего Административного регламента;
предоставление заявителю данных доступа (логин и пароль) к автоматизированной информационной системе в течение 2 рабочих дней (при наличии Интернет-соединений).
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль деятельности МОО по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (приложение № 4).
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением каждым ответственным должностным лицом положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет заместитель начальника Управления образования, курирующий соответствующую деятельность муниципальной системы образования (далее - заместитель начальника Управления образования).
4.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводят должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образования и образовательных учреждений.
4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы Управления образования) и внеплановыми.
4.5. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальник Управления образования в течение трех дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее трех специалистов Управления образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в срок не более десяти дней.
4.7. По итогам проверки оформляется справка (или акт). Результаты проверки доводятся до заявителей в письменной форме.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей), детей, проживающих на территории города Лабытнанги, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
4.9. Должностные лица МОО, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц МОО закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
или муниципального служащего
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу http://лабытнанги-уо.рф, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8-1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении жалобы, в которой содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(пп. 8-1 введен постановлением Администрации города Лабытнанги от 25.12.2014 № 920)
9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
10. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
Сведения
о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты
образовательных организаций, предоставляющих муниципальную
услугу, и об официальном сайте Управления образования
Администрации города Лабытнанги
Управление образования Администрации города Лабытнанги находится по адресу: ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 629400.
E-mail: UO@LBT.SALEKHARD.RU.
Адрес официального сайта: http://лабытнанги-уо.рф.
Сведения
о месте нахождения, телефонах и электронных адресах
(E-mail) МОУ
МОО
Адрес
Телефон
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
ул. Октябрьская, д. 17, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://lbt-sosh1.ru
(349-92) 5-28-00, (349-92) 5-26-56
Labitnangi-sosh1@mail.ru
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3 с углубленным изучением отдельных предметов"
ул. Школьная, д. 23, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://3-school.ru
(349-92) 2-12-25, (349-92) 5-06-91
school3lbt@yandex.ru
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5"
ул. Корчагинцев, д. 7, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://маоусош5.лабытнанги-уо.рф/
(349-92) 5-44-41
school5.lbt@mail.ru
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8"
ул. Леонида Гиршгорна, д. 53А, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://school8.labitnangi-uo.ru/
(349-92) 2-15-49
lbt-school8@yandex.ru
Муниципальное общеобразовательное учреждение Гимназия города Лабытнанги
ул. Школьная, д. 45, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://gimnasia89.com/
(349-92) 5-91-51
gimnasia89@gmail.com
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
ОБРАЗЕЦ
ЗАЯВЛЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ИХ РЕБЕНКА В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
Директору _______________________________
_________________________________________
(полное или сокращенное наименование МОО)
_________________________________________
(Ф.И.О. руководителя МОО)
от родителя (законного представителя):
Фамилия _________________________________
Имя _____________________________________
Отчество ________________________________
Место регистрации:
Нас. пункт ______________________________
Улица ___________________________________
Дом ________ корп. ________ кв. _________
Телефон _________________________________
E-mail __________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставлять информацию о текущей успеваемости моего
ребенка (сына, дочери) ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка)
дата рождения ________________ обучающегося в ____________________________,
в форме электронного дневника _____________________________________________
___________________________________________________________________________
(способ информирования)
"___" ____________ 20___ года Подпись ________________
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Ознакомление с информацией о муниципальных услугах на Региональном
портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО
\/
Выбор на Региональном портале государственных и муниципальных услуг
(функций) ЯНАО форм заявлений и иных документов, необходимых
для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним
для копирования и заполнения в электронном виде
\/
Заявители могут копировать и заполнять формы заявлений и иных документов,
необходимых для получения муниципальной услуги. Для получения услуги
заявитель может отослать документы по почте (электронной почте,
с использованием цифровой подписи) или предоставить их в МОО лично
\/
Мониторинг предоставления услуги.
Заявитель может отслеживать с использованием Регионального портала
государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, на какой стадии
предоставления находится муниципальная услуга
\/
Получение заявителем результатов предоставления услуги в электронном виде
на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций)
ЯНАО
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
СПИСОК
НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИИ
ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ, ПРОТИВОПРАВНЫХ РЕШЕНИЯХ,
ДЕЙСТВИЯХ (БЕЗДЕЙСТВИИ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УПРАВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Управление образования Администрации города Лабытнанги находится по адресу: ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 629400.
E-mail: UO@LBT.SALEKHARD.RU.
Адрес официального сайта: http://лабытнанги-уо.рф.
Телефоны должностных лиц:
Наименование должности
№ телефона
Начальник Управления образования
2-38-86
Заместитель начальника Управления образования
2-38-87
График работы Управления образования:
понедельник
с 08.30 до 18.00 часов;
вторник - пятница
с 08.30 до 17.00 часов;
перерыв на обед
с 12.30 до 14.00 часов.
Справочные телефоны:
Приемная
(34992) 2 39 01;
Факс
(34992) 2 34 16;
Начальник
(34992) 2 38 86.
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАБЫТНАНГИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 февраля 2014 г. № 129
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Лабытнанги
от 25.12.2014 № 920)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Лабытнанги от 04.09.2013 № 540 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Начальнику муниципального учреждения "Управление образования Администрации города Лабытнанги" Воронкиной Р.А. обеспечить исполнение Административного регламента, указанного в пункте 1 настоящего постановления, и довести его до сведения руководителей муниципальных образовательных организаций.
3. Признать утратившими силу:
постановление Администрации города Лабытнанги от 20.06.2011 № 365 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (в электронном виде)";
пункт 31 постановления Администрации города Лабытнанги от 21.12.2011 № 782 "О внесении изменений в некоторые муниципальные правовые акты".
4. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Первый заместитель
главы Администрации
Р.Ф.КАСИМОВ
Утвержден
постановлением Администрации
города Лабытнанги
от 26 февраля 2014 г. № 129
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Лабытнанги
от 25.12.2014 № 920)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги по информированию родителей (законных представителей) обучающихся в общеобразовательных организациях о текущей успеваемости и определяет требования, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
1.2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители).
1.2.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации, содержащейся в документах организации (далее - запрос), вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.3. От имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя.
1.3. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника и электронного журнала успеваемости в устном и письменном виде является обращением граждан и регламентируется Положением муниципального общеобразовательного учреждения о работе с обращениями граждан, разработанным в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и утвержденным приказом руководителя муниципальной общеобразовательной организации.
1.4. Положения настоящего Административного регламента применяются в случае, если иное не предусмотрено федеральным законом. Если федеральным законом установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Административным регламентом, применяются правила, установленные федеральным законом.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги непосредственно осуществляется муниципальными общеобразовательными организациями города Лабытнанги (далее - МОО).
2.2.2. Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, об официальном сайте МУ "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление образования), о его месте нахождения, телефонах и электронных адресах (e-mail) указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.2.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через:
официальный сайт Управления образования Администрации города Лабытнанги (http://лабытнанги-уо.рф);
официальные сайты МОО;
региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО (www.pgu-yamal.ru);
электронный адрес UO@LBT.SALEKHARD.RU.
2.2.4. Непосредственно предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством информационной системы ведения электронного журнала успеваемости обучающихся и электронных дневников в МОО, рекомендованной департаментом образования ЯНАО.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю следующей актуальной и достоверной информации:
сведения о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося;
сведения о результатах промежуточной аттестации обучающегося;
сведения о результатах итоговой аттестации обучающегося;
сведения о посещаемости уроков (занятий);
сведения о расписании уроков (занятий);
сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий);
сведения о содержании образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания;
сведения о календарном графике на текущий учебный год.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующие сроки:
2.4.1. предоставление информационных материалов в форме письменного и устного информирования осуществляется в порядке и в сроки, установленные Положением МОО о работе с обращениями граждан, разработанным в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", утвержденным приказом руководителя МОО и осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.4.2. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки осуществляется в течение 10 дней.
2.4.3. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
2.4.4. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО предоставляется заявителю не позднее 15 минут со дня регистрации заявления на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО (www.pgu-yamal.ru).
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конвенцией о правах ребенка;
Конституцией Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 № 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
Уставом муниципального образования город Лабытнанги;
Положением о муниципальном учреждении "Управление образования Администрации города Лабытнанги", утвержденным решением Городской Думы муниципального образования Лабытнанги от 18 декабря 2013 г. № 575;
постановлением Администрации города Лабытнанги от 03.11.2010 № 615 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги".
2.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в МОО заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре - подлиннике.
2.6.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, либо когда с запросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя, к запросу о предоставлении муниципальной услуги должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия лица, непосредственно обращающегося в МОО, на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги. Полномочия лица, обращающегося в МОО с запросом о предоставлении муниципальной услуги, должны быть оформлены в установленном законодательством порядке. В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги, представляется в виде копии, такая копия должна быть заверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов заявителя, на основании его оригинала.
2.6.3. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:
а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
г) документы не исполнены карандашом.
2.6.4. Запрос о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлен заявителем при личном обращении в МОО, либо направлен им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью), а также в электронном виде с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
2.7. Основания для отказа в приеме запроса и предоставлении муниципальной услуги
В приеме запроса может быть отказано должностным лицом МОО, в случае если оно не отвечает требованиям, установленным пунктами 2.6.2, 2.6.3 настоящего Административного регламента.
В предоставлении муниципальной услуги в электронном виде может быть отказано в случае, если у образовательной организации на момент запроса отсутствует интернет-обеспечение.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:
1) непредоставления документов, определенных пунктами 2.6.1 - 2.6.2 настоящего Административного регламента, либо предоставления документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.6.3 - 2.6.4 настоящего Административного регламента;
2) если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
3) установленных федеральными законодательством Российской Федерации ограничений доступа к информации.
2.8. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и бесплатной.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче устного или письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
Предоставление информации заявителю в электронном виде, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг осуществляется не позднее 15 минут с момента регистрации заявления на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Муниципальная услуга носит заявительный характер и осуществляется на постоянной основе.
Заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день их представления.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги
Выбор помещения, в котором планируется исполнение муниципальной услуги, должен осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудованы: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
На территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором исполняется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки автотранспортных средств инвалидов.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, режим работы.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на исполнение муниципальной услуги могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется специалистом, ответственным за исполнение данной услуги.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение услуги; режима работы.
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.12. Порядок информирования и консультирования заинтересованных лиц о муниципальной услуге
2.12.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами МОО, уполномоченными на ее исполнение приказом руководителя МОО и заместителями директора в каждой муниципальной образовательной организации.
2.12.2. Информационные материалы содержат:
сведения о режиме работы МОО и руководителей (или их заместителей), телефоны для справок (консультаций);
извлечения из текста данного Административного регламента;
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.
2.12.3. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с помощью почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Кроме того, информацию о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде можно получить на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО (www.pgu-yamal.ru), официальном сайте Управления образования Администрации города Лабытнанги (http://лабытнанги-уо.рф) и официальном сайте Администрации города Лабытнанги (http://adminlbt.ru/).
2.12.4. Обязанности специалиста МОО и заместителей директора образовательных организаций по предоставлению услуги по телефону:
называет организацию, свою фамилию, имя, отчество и должность;
предлагает абоненту представиться;
выслушивает суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции. При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) обеспечение возможности направления запроса или заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, руководителю образовательной организации и в приемную Управления образования;
2) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей автоматизированной информационной системы, рекомендованной департаментом образования ЯНАО;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации города Лабытнанги;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления образования и работников образовательных организаций, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Основания и исполнители административных процедур
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление родителей (законных представителей) детей о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, поданное в МОО (только один раз), либо в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
3.1.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются руководители МОО. Деятельность руководителей МОО регламентируется настоящим Административным регламентом и должностной инструкцией.
3.1.3. Местом предоставления муниципальной услуги в части подготовки информации для заявителя о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости являются МОО.
3.2. Административные процедуры предоставления муниципальных услуг в электронном виде
3.2.1. Согласно распоряжению Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. № 1993-Р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", распоряжению Губернатора ЯНАО от 19 мая 2010 г. № 64-Р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление в электронном виде первоочередных государственных и муниципальных услуг предоставляемых исполнительными органами государственной власти ЯНАО, органами местного самоуправления ЯНАО, а также услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями Ямало-Ненецкого автономного округа", переход на предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется поэтапно в соответствии с приложением № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2.2. 1 этап "Размещение информации о муниципальных услугах на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО" - заявители могут ознакомиться с информацией о муниципальной услуге на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
зайти на сайт http://pgu-yamal.ru;
зарегистрироваться;
выбрать раздел "Услуги";
в меню "Перечень государственных и муниципальных услуг" выбрать: муниципальное образование - г. Лабытнанги; орган местного самоуправления - Управление образования Администрации города Лабытнанги; направление деятельности - предоставление информации;
выбрать в пункте "Услуги" - физические или юридические лица, информирование;
выбрать из появившегося списка настоящий регламент;
в открывшемся окне выбрать пункт 1 "Ознакомление";
для изучения текста Административного регламента, выбрать кнопку "Регламент".
На данном этапе заявитель может только ознакомится с информацией о предоставлении услуги и текстом Административного регламента.
3.2.3. 2 этап "Размещение на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде" - помимо возможностей первого этапа, заявители могут копировать и заполнять формы заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 3 "Заполнение документов";
заполнить документы и распечатать их.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы по почте (электронной почте, с использованием цифровой подписи) или предоставить их в МОО лично.
3.2.4. 3 этап "Обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО" - помимо возможностей предыдущих этапов, заявитель может отправлять документы необходимые для получения услуги, через Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.2.2 и 3.2.3 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 4 "Подача документов";
выбрать из предложенных адресов МОО, которое будет предоставлять услугу;
отправить документы.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, а получать ответ только по почте (электронной почте).
3.2.5. 4 этап "Обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО мониторинг хода предоставления услуги" - заявитель может отслеживать на какой стадии предоставления находится муниципальная услуга.
3.2.6. 5 этап "Обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, если это не запрещено федеральным законом" - на завершительном этапе перехода предоставления услуги в электронном виде, заявитель может получить ответ на свой запрос о предоставлении информации на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 5 "Получение результата".
Предоставление информации заявителю в электронном виде, с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО осуществляется не позднее 15 минут со дня регистрации заявления на Региональном портале.
3.2.7. Оформив заявление непосредственно в МОО, предоставление услуги осуществляется в течение 2 рабочих дней, после чего заявителю предоставляется возможность получить индивидуальный логин и пароль доступа к информационной системе.
3.2.8. При отказе или при неудовлетворительном предоставлении услуги, заявитель может обжаловать действия, бездействие должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу. Для этого после выполнения процедур в пунктах 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 настоящего Административного регламента, заявитель выбирает пункт 6 "Обжалование" и действует согласно открывшейся инструкции.
3.3. Последовательность действий руководителя МОО, ответственного за осуществление административной процедуры по приему заявлений и предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
3.3.1. Административная процедура по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости при подаче заявителями запроса в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО включает в себя следующие действия:
прием заявления в электронном виде, заверенного электронной подписью заявителя, для предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости в МОО;
регистрация должностным лицом заявления и предоставленных документов в электронном виде, в течение одного рабочего дня с момента поступления заявления на Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
должностное лицо проверяет поступившие заявление и сканированные копии документов на соответствие документов требованиям, установленным подпунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента;
результатом проверки заявления и сканированных копий документов, принятых в электронном виде, является принятие решения о предоставлении информации или об отказе в предоставлении информации. В случае принятия решения об отказе в предоставлении информации в связи с отсутствием необходимых документов и/или несоответствием представленных документов требованиям, установленным п. 2.6.3 настоящего Административного регламента, должностное лицо в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения заявления, сообщает об этом заявителю электронной почтой по адресу, указанному в заявлении, с обоснованием причин отказа и предложением направить заявление повторно после устранения указанных несоответствий. В случае принятия решения о предоставлении информации, должностное лицо отправляет электронное уведомление, заверенное электронной подписью учреждения, заявителю по указанному им электронному адресу в течение трех рабочих дней с момента регистрации;
предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3.3.2. Административная процедура по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости при подаче родителями (законными представителями) ребенка заявления непосредственно в МОО включает в себя следующие действия:
для вновь прибывших в МОО учащихся:
оформление приказа о зачислении вновь прибывшего учащегося в течение 1 рабочего дня;
заполнение данных на зачисление вновь прибывшего учащегося в автоматизированной информационной системе в течение 1 рабочего дня;
предоставление заявителю данных доступа (логин и пароль) к автоматизированной информационной системе в течение 2 рабочих дней (при наличии Интернет-соединений);
для зачисленных в МОО учащихся:
оформление запросов о предоставлении муниципальной услуги с 01 января 2014 г. согласно приложению № 2 настоящего Административного регламента;
предоставление заявителю данных доступа (логин и пароль) к автоматизированной информационной системе в течение 2 рабочих дней (при наличии Интернет-соединений).
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль деятельности МОО по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (приложение № 4).
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением каждым ответственным должностным лицом положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет заместитель начальника Управления образования, курирующий соответствующую деятельность муниципальной системы образования (далее - заместитель начальника Управления образования).
4.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводят должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образования и образовательных учреждений.
4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы Управления образования) и внеплановыми.
4.5. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальник Управления образования в течение трех дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее трех специалистов Управления образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в срок не более десяти дней.
4.7. По итогам проверки оформляется справка (или акт). Результаты проверки доводятся до заявителей в письменной форме.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей), детей, проживающих на территории города Лабытнанги, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
4.9. Должностные лица МОО, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц МОО закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
или муниципального служащего
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу http://лабытнанги-уо.рф, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8-1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении жалобы, в которой содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(пп. 8-1 введен постановлением Администрации города Лабытнанги от 25.12.2014 № 920)
9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
10. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
Сведения
о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты
образовательных организаций, предоставляющих муниципальную
услугу, и об официальном сайте Управления образования
Администрации города Лабытнанги
Управление образования Администрации города Лабытнанги находится по адресу: ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 629400.
E-mail: UO@LBT.SALEKHARD.RU.
Адрес официального сайта: http://лабытнанги-уо.рф.
Сведения
о месте нахождения, телефонах и электронных адресах
(E-mail) МОУ
МОО
Адрес
Телефон
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
ул. Октябрьская, д. 17, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://lbt-sosh1.ru
(349-92) 5-28-00, (349-92) 5-26-56
Labitnangi-sosh1@mail.ru
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3 с углубленным изучением отдельных предметов"
ул. Школьная, д. 23, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://3-school.ru
(349-92) 2-12-25, (349-92) 5-06-91
school3lbt@yandex.ru
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5"
ул. Корчагинцев, д. 7, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://маоусош5.лабытнанги-уо.рф/
(349-92) 5-44-41
school5.lbt@mail.ru
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8"
ул. Леонида Гиршгорна, д. 53А, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://school8.labitnangi-uo.ru/
(349-92) 2-15-49
lbt-school8@yandex.ru
Муниципальное общеобразовательное учреждение Гимназия города Лабытнанги
ул. Школьная, д. 45, г. Лабытнанги, ЯНАО, РФ, 629400
http://gimnasia89.com/
(349-92) 5-91-51
gimnasia89@gmail.com
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
ОБРАЗЕЦ
ЗАЯВЛЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ИХ РЕБЕНКА В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
Директору _______________________________
_________________________________________
(полное или сокращенное наименование МОО)
_________________________________________
(Ф.И.О. руководителя МОО)
от родителя (законного представителя):
Фамилия _________________________________
Имя _____________________________________
Отчество ________________________________
Место регистрации:
Нас. пункт ______________________________
Улица ___________________________________
Дом ________ корп. ________ кв. _________
Телефон _________________________________
E-mail __________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставлять информацию о текущей успеваемости моего
ребенка (сына, дочери) ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка)
дата рождения ________________ обучающегося в ____________________________,
в форме электронного дневника _____________________________________________
___________________________________________________________________________
(способ информирования)
"___" ____________ 20___ года Подпись ________________
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Ознакомление с информацией о муниципальных услугах на Региональном
портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО
\/
Выбор на Региональном портале государственных и муниципальных услуг
(функций) ЯНАО форм заявлений и иных документов, необходимых
для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним
для копирования и заполнения в электронном виде
\/
Заявители могут копировать и заполнять формы заявлений и иных документов,
необходимых для получения муниципальной услуги. Для получения услуги
заявитель может отослать документы по почте (электронной почте,
с использованием цифровой подписи) или предоставить их в МОО лично
\/
Мониторинг предоставления услуги.
Заявитель может отслеживать с использованием Регионального портала
государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, на какой стадии
предоставления находится муниципальная услуга
\/
Получение заявителем результатов предоставления услуги в электронном виде
на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций)
ЯНАО
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
СПИСОК
НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИИ
ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ, ПРОТИВОПРАВНЫХ РЕШЕНИЯХ,
ДЕЙСТВИЯХ (БЕЗДЕЙСТВИИ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УПРАВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Управление образования Администрации города Лабытнанги находится по адресу: ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 629400.
E-mail: UO@LBT.SALEKHARD.RU.
Адрес официального сайта: http://лабытнанги-уо.рф.
Телефоны должностных лиц:
Наименование должности
№ телефона
Начальник Управления образования
2-38-86
Заместитель начальника Управления образования
2-38-87
График работы Управления образования:
понедельник
с 08.30 до 18.00 часов;
вторник - пятница
с 08.30 до 17.00 часов;
перерыв на обед
с 12.30 до 14.00 часов.
Справочные телефоны:
Приемная
(34992) 2 39 01;
Факс
(34992) 2 34 16;
Начальник
(34992) 2 38 86.
------------------------------------------------------------------